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【解決】hulu(フールー)にログインできない時の対処法

更新日:

 

今まで普通にhulu(フールー)にログインできていたのに「パスワードやメールアドレスを忘れた」等でログインできない時の対処法をまとめました。

目次

  1. パスワードがわからない場合
  2. メールアドレスがわからない場合
  3. huluへ問合せ
  4. メールで問い合わせ
  5. 【早い】電話で問合せ
  6. まとめ

1.パスワードがわからない場合

 

step
1
huluのトップページにアクセス、右上のアカウントをタップ

 

step
2
パスワードをお忘れの方をタップ

 

step
3
登録しているEメールアドレスを入力→ロボット判定をチェック→送信をタップ

 

 

step
4
届いたメールを確認→URLをタップ

 

step
5
新しく設定するパスワードを入力→再入力→リセットをタップ

 

step
6
リセット完了→新しく設定したパスワードを入力→ログイン

 

 

2.メールアドレスがわからない場合

 

step
1
Eメールアドレスを入力

「入力されたメールアドレスは登録されていません。」と表示されると、メールアドレスが間違っています。

 

登録してから一度もログインできていない場合は、最初の登録の際にメールアドレスが間違っていた可能性もあります。

 

次の方法で試してください。

 

3.huluヘルプセンター

 

step
1
huluヘルプセンターへアクセス

 

こちらからhuluヘルプセンターへアクセスできます。

 

 

この画面で「メールアドレス」と入力すると、メールアドレス等で困った関連の内容が確認できます。

 

 

 

4.メールで問い合わせ

 

手っ取り早く解決するには直接問合せるのが一番です。

こちらからメールで問合せができます。

 

step
1
Eメールアドレスを入力

step
2
名前を入力

step
3
カテゴリを選択

step
4
件名:問合せ内容を入力

step
5
問合せ内容を入力

最後に入力の確認で完了です。

 

5.【早い】電話で問い合わせ

 

もっと手っ取り早く解決するには電話で問合せます。

 

受付時間:10時~21時 年中無休(1月1日を除く)

固定電話:0120-834-126(無料)

携帯電話:050-3851-3926(有料)

上記に電話すると自動音声ガイダンスにて「huluカスタマーサポートに・・・ありがとうございます。」と流れます。

ログイン、パスワードに関してのお問合せは「2」を押すと、担当に繋がります。

担当に繋がったら、「登録メールアドレスがわかりません」と伝えると、以下の3点を聞かれます。

1. 支払い情報
・クレジットカードの場合は、クレジットカード番号下2桁の番号、ブランド名、有効期限
・ドコモ払いの場合は、Docomo 決済番号(12桁の数字)
・auかんたん決済の場合は、継続課金ID (9桁または10桁の数字)
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの場合は、注文番号(14桁の数字)
・PayPalの場合は、ご利用のPayPalアカウント(メールアドレス)

2. 名前(漢字・よみがな)

3. 生年月日(西暦)

内容に間違いがないことが確認できれば、すぐに登録メールアドレスを教えてもらえます。

 

6.まとめ

 

以上、hulu(フールー)にログインできない時の対処法をまとめました。

パスワードがわからないだけなら、メールですぐに解決できます。

ただし、メールアドレスがわからない場合は、huluへ電話したほうが【早く】解決します。

 

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