今まで普通にhulu(フールー)にログインできていたのに「パスワードやメールアドレスを忘れた」等でログインできない時の対処法をまとめました。
目次
- パスワードがわからない場合
- メールアドレスがわからない場合
- huluへ問合せ
- メールで問い合わせ
- 【早い】電話で問合せ
- まとめ
1.パスワードがわからない場合
step
1huluのトップページにアクセス、右上のアカウントをタップ
step
2パスワードをお忘れの方をタップ
step
3登録しているEメールアドレスを入力→ロボット判定をチェック→送信をタップ
step
4届いたメールを確認→URLをタップ
step
5新しく設定するパスワードを入力→再入力→リセットをタップ
step
6リセット完了→新しく設定したパスワードを入力→ログイン
2.メールアドレスがわからない場合
step
1Eメールアドレスを入力
「入力されたメールアドレスは登録されていません。」と表示されると、メールアドレスが間違っています。
登録してから一度もログインできていない場合は、最初の登録の際にメールアドレスが間違っていた可能性もあります。
次の方法で試してください。
3.huluヘルプセンター
step
1huluヘルプセンターへアクセス
こちらからhuluヘルプセンターへアクセスできます。
この画面で「メールアドレス」と入力すると、メールアドレス等で困った関連の内容が確認できます。
4.メールで問い合わせ
手っ取り早く解決するには直接問合せるのが一番です。
こちらからメールで問合せができます。
step
1Eメールアドレスを入力
step
2名前を入力
step
3カテゴリを選択
step
4件名:問合せ内容を入力
step
5問合せ内容を入力
最後に入力の確認で完了です。
5.【早い】電話で問い合わせ
もっと手っ取り早く解決するには電話で問合せます。
受付時間:10時~21時 年中無休(1月1日を除く)
固定電話:0120-834-126(無料)
携帯電話:050-3851-3926(有料)
上記に電話すると自動音声ガイダンスにて「huluカスタマーサポートに・・・ありがとうございます。」と流れます。
ログイン、パスワードに関してのお問合せは「2」を押すと、担当に繋がります。
担当に繋がったら、「登録メールアドレスがわかりません」と伝えると、以下の3点を聞かれます。
1. 支払い情報
・クレジットカードの場合は、クレジットカード番号下2桁の番号、ブランド名、有効期限
・ドコモ払いの場合は、Docomo 決済番号(12桁の数字)
・auかんたん決済の場合は、継続課金ID (9桁または10桁の数字)
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの場合は、注文番号(14桁の数字)
・PayPalの場合は、ご利用のPayPalアカウント(メールアドレス)
2. 名前(漢字・よみがな)
3. 生年月日(西暦)
内容に間違いがないことが確認できれば、すぐに登録メールアドレスを教えてもらえます。
6.まとめ
以上、hulu(フールー)にログインできない時の対処法をまとめました。
パスワードがわからないだけなら、メールですぐに解決できます。
ただし、メールアドレスがわからない場合は、huluへ電話したほうが【早く】解決します。
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